Ce projet de communication s'inscrit dans l'axe 1 du colloque, qui interroge la manière dont la recherche s'empare des réalités pratiques de la formation des adultes, ainsi que dans l'axe 3, portant sur les méthodologies de formation et de recherche susceptibles de se féconder mutuellement. Elle vise à rendre compte d'un projet de mémoire de Master en formation des adultes (Université de Genève - FPSE), dont la soutenance est prévue en septembre 2026.

La formation des ambulanciers diplômés ES en Suisse repose sur un modèle en alternance où 50% du temps est consacré à la pratique professionnelle. Les interventions extrahospitalières constituent des situations d'apprentissage singulières : contrairement à d'autres contextes de formation en situation de travail, l'activité ne se déploie pas uniquement entre un tuteur et un apprenant, mais implique nécessairement des tiers (patients et témoins) dont la présence et les réactions configurent en temps réel les possibilités d'apprentissage. Le binôme tuteur-étudiant doit ainsi simultanément prodiguer des soins, interagir avec des personnes en situation de vulnérabilité, et aménager des opportunités formatives. Cette configuration multipartite génère un champ de tension où l'activité productive de soins et l'activité formative s'entremêlent et se négocient en permanence.

Ce mémoire vise à adopter une perspective interactionnelle et multimodale pour analyser comment l'apprentissage se construit au cœur de ces interactions plurielles. Il s'appuie sur le cadre théorique des « modalités de participation au travail » de Billett, qui conceptualise l'apprentissage professionnel comme une dualité entre les « affordances » de l'environnement et l'engagement individuel. Ce cadre est bien entendu également rattaché aux travaux de Filliettaz sur les interactions tutorales et l'usage de ressources sémiotiques multimodales. Nous postulons que la présence des patients et témoins ne constitue pas seulement une contrainte à gérer, mais participe activement à la configuration des opportunités d'apprentissage : leurs questions, leurs réactions émotionnelles, leurs interventions verbales ou corporelles créent des situations dans lesquelles l'étudiant doit mobiliser et ajuster ses compétences professionnelles naissantes.

Sur le plan méthodologique, notre étude qualitative repose sur des enregistrements audio-vidéo d'interventions authentiques, centrés sur trois binômes tuteur-étudiant issus de services ambulanciers suisses. L'analyse porte spécifiquement sur les moments où les interactions entre l'ensemble des participants (tuteur, étudiant, patient, témoins) génèrent des opportunités ou des obstacles à l'apprentissage. Le traitement des données s'appuie sur des transcriptions multimodales sélectives et l'analyse séquentielle des échanges. Une séance collective de type « data session » permettra de co-construire des interprétations avec les participants.

Les résultats attendus devraient permettre de caractériser comment le tuteur orchestre les interactions avec les différents acteurs présents, comment il rend visibles pour l'étudiant des savoirs professionnels tout en maintenant une relation de soin appropriée, et comment l'étudiant s'ajuste à cette configuration interactionnelle complexe pour développer son identité professionnelle.

Cette contribution vise à illustrer comment une approche interactionnelle de l'apprentissage en situation de travail permet de dépasser une vision dyadique de la relation tutorale pour saisir la dimension collective et située de la professionnalisation. Elle ouvrira des pistes pour outiller les formateurs à la pratique dans l'accompagnement « sur le vif ».