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Zusammenfassung (max. 150 Wörter): Der Beitrag untersucht Widerstände in digitalen Transformationsprozessen der öffentlichen Verwaltung, die häufig aus emotionalen, motivationalen und kommunikativen Barrieren entstehen und selten frühzeitig oder systematisch adressiert werden. Ziel ist eine systematische Übersicht empirischer Befunde und methodischer Ansätze aus Psychologie, Soziologie, Organisations-, Verwaltungs- und Kommunikationswissenschaften, um zentrale Einflussfaktoren, Muster und Forschungslücken zu identifizieren. Gesellschaftlich relevant ist dies angesichts wiederkehrender Umsetzungsprobleme, ineffizienter Nutzung und potenziellem Vertrauensverlust. Das Review aktualisiert „User Resistance in IT“ (Ali et al., 2015) mit Fokus auf die öffentliche Verwaltung und Zeitraum 2016–2025; recherchiert über Scopus und ergänzt durch Graue Literatur. Die Ergebnisse werden entlang der Klassifikation von Markus (1983) strukturiert (system-, menschen- und interaktionsorientiert). Die Übersicht dient als Grundlage für praxisnahe Diagnose-, Kommunikations- und Interventionsarbeiten.