La intervención comunitaria es, habitualmente, objeto de debate en los distintos procesos de revisión de los servicios sociales de atención primaria. Las brechas entre el querer hacer y el hacer, se hacen especialmente palpables desde este nivel y enfoque de intervención social. El impacto de las distintas crisis económicas, los cambios en los perfiles de atención o las rígidas agendas de trabajo en el sistema público parecen estar detrás de la aplicación de una intervención más individualizada y de gestión de casos, frente a la atención comunitaria o grupal. ¿Es esto una cuestión coyuntural? ¿Cuáles son los principales obstáculos para desarrollarla? ¿Es una cuestión de tiempo, de rigidez o de falta de formación profesional? ¿Es distinta la modalidad de intervención en las entidades del tercer sector y en el sistema público de servicios sociales?

Este trabajo trata de identificar las limitaciones y potencialidades de esta metodología en el sistema de servicios sociales de Navarra. El trabajo ha sido realizado, por un lado, a partir de un extenso proceso de revisión de fuentes secundarias con respecto a la metodología comunitaria. Por otro lado, se han desarrollado nueve entrevistas en profundidad a profesionales de distinto perfil que identifican las principales claves de los beneficios y obstáculos de la metodología comunitaria para la intervención social. Las consecuencias extraídas nos inducen a entender la necesidad de aplicar dicha metodología, reconfigurando las lógicas de intervención hacia una visión más inclusiva de los actores comunitarios como garantes esenciales en la provisión social del bienestar.

El objetivo de la presente comunicación es presentar la Oficina de Atención Social, un servicio innovador de la Universidad de Murcia que trata de promover acciones a favor de las personas integrantes de la comunidad universitaria, en especial de sus estudiantes, que se hallen en situación de dificultad socio económica susceptible de poner de riesgo la continuación de su actividad académica universitaria.

Se trata de un servicio pionero en las universidades españolas cuyas actuaciones pivotan sobre 3 ejes: atención social, implementación de ayudas económicas para situaciones graves de dificultad económica y social, y en tercer lugar, investigación y transferencia.

Por tanto, la propia configuración del proyecto pone de relieve el carácter novedoso de este servicio dentro de las Universidades españolas pero también en la política social, el cual pretende tener efectos muy positivos sobre el conjunto de la comunidad universitaria tanto de forma directa como indirecta.

Las actuaciones más importantes desarrolladas por la Oficina de Atención Social en este primer año de creaciónson las siguientes.

1. Se realizado un estudio multidimensional de la situación de los estudiantes universitarios de la UMU, contando con más de 1700 particpantes.

2. Se ha puesto en marcha un servicio de atención social atendido por Trabajadores/as Sociales.

3. Se ha publicado dos convocatoria de ayudas económicas: a) para el pago de matrículas, b) atender situaciones de urgente necesidad.

4.Se ha publicado un Mapa de Recursos orientado a estudiantes universitarios.

Por tanto, consideramos que supone un avance en la política social y en la gestión universitaria.

La pandemia de la COVID-19 está suponiendo una enorme amenaza no solo para la salud pública, sino también a nivel económico y social. Ante esta situación, el papel de los servicios sociales está siendo fundamental, y es que, son muchas las familias que en este contexto de incertidumbre se han visto obligadas a demandar ayuda cuando nunca antes lo habían necesitado.

Así, la presente comunicación tiene como objetivo compartir los principales resultados correspondientes a la Comunidad Autónoma de Euskadi que se desprenden del estudio "Monitor de impacto de COVID-19", coordinado desde Universidad Complutense de Madrid en el marco de la Convocatoria permanente de proyectos de investigación del INAP.

Para poder realizar el análisis de los discursos en los servicios sociales, entre septiembre de 2020 y septiembre de 2021 se realizó un seguimiento mediante entrevistas de cómo se están enfrentando las personas trabajadoras sociales a los retos derivados de la pandemia.

Los resultados obtenidos, muestran una información homogénea y comparable entre los diferentes centros de servicios sociales y comunidades autónomas objeto de estudio (Andalucía, Aragón, Baleares, Castilla y León, Euskadi y Madrid). Esto da muestra de los retos y necesidades comunes a los que se enfrentan los SS en la actualidad.

En el caso concreto de Euskadi, la información recabada plantea, entre otras cosas, la necesidad de realizar una reflexión profunda sobre el papel del trabajo social, de manera que se refuerce su rol ante la crisis económica, social y sanitaria que ha supuesto la pandemia.

El presente trabajo analiza un amplio conjunto de metodologías de acción social (intervención) desarrollados históricamente en trabajo social para posteriormente proponer una metodología comunitaria de acción social. El análisis de las metodologías dominantes sobre trabajo social evidencia que hay aspectos a mejorar a la hora de proporcionar una perspectiva holística y relacional. En base a ello, y tomando la fenomenología como paradigma, se diseño una aproximación dirigida a incorporar análisis de redes y técnicas cualitativas como la entrevista narrativa. Mediante estas técnicas se complementan los modelos clásicos de diseño de proyectos y se realizan intervenciones o acciones sociales más basadas en los puntos de vistas de los actores implicados y de sus redes. La metodología propuesta fue implementada para la gestión de conflictos vinculados con movimientos migratorios transnacionales en diversas poblaciones de América Latina. La implementación fue posteriormente evaluada. Se concluye que en poblaciones donde la comunidad está por encima del individuo es necesaria una metodología de acción social que incorpore el análisis de las redes intra e intercomunitarias y el conocimiento compartido con la comunidad. Actualmente esta metodología ha constituido el corpus de programas académicos de gestión de conflictos en Oaxaca (México) y Berlín (Alemania).

El artículo indaga en la práctica del Trabajo Social y en las funciones del acompañamiento profesional, a través de los hitos más relevantes en el campo de los servicios sociales. Principalmente, los resultados del artículo dan cuenta de la transición de una visión generalista hacia un enfoque más especializado. A partir de un análisis documental realizado a nivel nacional y en la Comunidad Autónoma de La Rioja (CAR), se analizan aquellas funciones vinculadas con el desempeño del acompañamiento. Los resultados del artículo dan cuenta de la transición de una visión generalista hacia una visión especializada. Por un lado, la primera etapa se enmarca en el plan concertado y en las leyes de servicios sociales de primera generación. Por otro lado, las funciones más especializadas adquieren importancia a raíz de las transferencias en las competencias, la aprobación de las leyes de segunda generación de servicios sociales y de aquellas específicas en materia de infancia, violencia de género, dependencia o de inclusión social. Finalmente, las conclusiones del artículo dan cuenta del desarrollo de al menos 4 campos especializados, y de la importancia de desarrollar funciones específicas en materia de acompañamiento profesional.

Este artículo propone un marco analítico para explicar el trabajo social en los servicios sociales más allá de las explicaciones voluntaristas o normativas. Esta profesión se desarrolla en marcos institucionales complejos ubicados en un contexto socioeconómico de desigualdad más amplio (Zamanillo, 2018). Las prácticas de las trabajadoras sociales se configuran en buena parte a partir principios cognitivos y de pautas posibles de acción que tienen su origen en una diversidad sectores de la sociedad y que se plasman en las condiciones legislativas y organizativas (Thornton y Ocasio 2008). En el caso de los servicios sociales básicos, estos sectores pueden ser cuatro y estar relacionados con las instituciones familiar, democrática, académica-profesional y del mercado. De esta forma, las prácticas de las trabajadoras sociales reflejarían los siguientes supuestos institucionales: familismo, universalismo, profesionalismo y activación. Estos supuestos aportarían los elementos cognitivos y valorativos que permitieran a las profesionales definir qué situaciones conforman una necesidad, las categorías de personas usuarias que son objeto de intervención y las medidas que se consideran adecuadas (Mohr y Duquenne 1997). Estas lógicas institucionales se concretan en la práctica cotidiana de los servicios sociales a través de un continuo que va de la exigencia de unos procesos administrativos y de una estructura organizativa que determina la acción del personal en primera línea de intervención (gestión burocrática), a la completa autonomía de las trabajadoras sociales en la tramitación de las prestaciones y servicios (gestión técnica).