Eine Übersicht aller Sessions/Sitzungen dieser Tagung.
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Datum: Mittwoch, 18.03.2020
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9:00 - 10:30Digital Day: Digital Currencies and the Future of Payment
Chair der Sitzung: Mark Wahrenburg, Goethe Universität

Prof. Hans-Gert Penzel (Universität Regensburg)
Jochen Siegert (Traxpay, ehemals Paypal)
Matthias Kaufmann (Consulting & Management (Cards, Mobiles, Payments))

Virtueller Raum 1 
9:00 - 10:30Digital Day: Digitale Transformation und Produktivitätsparadoxon
Chair der Sitzung: Anna Rohlfing-Bastian, Goethe-Universität Frankfurt

Prof. Dr. Robert Obermaier (Universität Passau, Center for Digital Business Transformation)
Prof. Dr. Ulrike Baumöl (Rektorin der Universität Liechtenstein)
Dr. Markus Forschner (CFO, Bosch Rexroth AG)

Virtueller Raum 2 
9:00 - 10:30Digital Day: Professional Services in der Digitalen Transformation
Chair der Sitzung: Lars Schweizer, Goethe-Universität Frankfurt

Sebastian Hartmann (KPMG)
Prof. Dr. Markus Kreutzer (EBS Business School)

Virtueller Raum 3 
9:00 - 10:30Digital Day: Exemplarische Forschungsarbeiten aus der Wirtschaftsinformatik

Prof. Dr. Alexander Benlian (TU Darmstadt): Sprint Zeal or Sprint Fatigue? The Benefits and Burdens of Agile ISD Practices Use for Developer Well-Being
Prof. Dr. Daniel Veit (Universität Augsburg): Adoption of Sustainable Technologies: A Mixed-Methods Study of German Households
Jun.-Prof. Dr. Stefan Morana (Universität des Saarlandes): Designing Process Guidance Systems

Virtueller Raum 4 
9:00 - 10:30Digital Day: Consumer Privacy on the Internet

Lennart Kraft (Goethe Universität Frankfurt): Privacy and the Prevalence of Inconsistencies in Third-Party Consumer Profiling
Ass. Prof. Alexander Bleier (Frankfurt School): Consumer Privacy and the Future of Data-Based Innovation and Marketing
Prof. Oliver Emrich (Universität Mainz): Empirical insights on mindset personalization and their implications for consumer privacy

Virtueller Raum 5 
10:30 - 10:45Digital Day: Digitalisierung vs. Human First – oder wie steht es eigentlich um das „Human“ in „Human Resources“?

Dr. Katrin Luzar (Senior Director Marketing, Monster)

Virtueller Raum 3 
10:45 - 12:15Digital Day: Zukunft der Arbeit – Digitalisierung ändert unsere Arbeitswelt

Moderation: Hans-Helmut Kotz (CFS, SAFE)
Ekkehard Ernst (Chief Economist, International Trade Organization, Genf)
Eckart Windhagen (Senior Partner bei McKinsey und beim McKinsey Global Institute)
Thessa von Hülsen (Geschäftsführerin von Global Safety Textiles GmbH)

Virtueller Raum 1 
10:45 - 12:15Digital Day: Digitale Transformation im Gesundheitswesen

Prof. Dr. Jörg Sydow / Prof. Dr. Martin Gersch (Freie Universität Berlin): Begrüßung - Digitale Transformation im Gesundheitswesen
Prof. Dr. Fabian Praßer (Charité – Universitätsmedizin Berlin): Impuls - Digital Health – Notwendige Interdisziplinarität
Kurz-Impulse der WKs TIE, WI, ORG, DLM und ÖBWL mit anschließender Panel-Diskussion

Virtueller Raum 2 
10:45 - 12:15Digital Day: Roundtable-Diskussion zur Digitalen Transformation
Chair der Sitzung: Lars Schweizer, Goethe-Universität Frankfurt

Prof. Dr. Eric Schott (Technische Universität Berlin)
Dr. Carsten Hentrich (Goethe Business School, d.quarks)
Michael Pachmajer (Goethe Business School, d.quarks)
Laura Wirtz (ING Deutschland)

Virtueller Raum 3 
10:45 - 12:15TIE1: Digital Day: New Ventures and Entrepreneurship
Chair der Sitzung: Jörn Block, Universität Trier
Virtueller Raum 4 

Startup Goals, Financial Constraints and the Effects on Performance

Kristina Uhl

Eberhard Karls Universität Tübingen, Deutschland

Goals are at the core of each business activity. They lead to purposefully directed behavior and, if appropriately set, positively influence firm performance. On the contrary, restricted financial resources inhibit positive firm development. In this study, I uncover the goals of venture-capital-supported startups, and how their goal setting differs conditional on their financial situation. I also reveal the interaction of startups’ goals and their financial situation on performance. Using a unique proprietary dataset with 145 startups and 587 observations by an international CVC, I find startups in an early development stage to mainly think about their products/operations, clients/users and their financial situation. Financially constrained startups do not significantly more often seek external financial help, but significantly more frequently set themselves revenue-related goals. Overall, I find goals related to human resources or products/operations to positively influence performance. These findings suggest that setting appropriate goals is crucial for positive startup performance as startups persist to their goals over several periods. The results also indicate that the CVC can influence what startups strive for by relieving their financial constraints or deciding not to do so.

Capturing digital opportunities - the role of founder experience

Elisabeth Mueller1,3, Lorna Syme2, Thorsten Doherr3

1German Graduate School of Management and Law, Heilbronn; 2Frankfurt School of Finance & Management, Frankfurt/Main; 3Leibnitz-Centre for European Economic Research, Mannheim

In young, technology-driven firms, founders play an important role in determining the technological direction of the firm. Digital technologies offer risky but promising technological opportunities for those firms that are able to recognize and capture them. This ability is influenced by the technical expertise and experience of the founder. Using a sample of start-ups which were founded in Germany between 1999 and 2016, we investigate the effect of founder technical experience - both prior to founding and acquired through in-firm activities - on the ability of the firm to capture digital opportunities. We find that prior related experience influences the speed at which firms are able to recognize and capture digital technologies and demonstrate the persistence of this effect which extant studies have not directly considered. Related prior experience allows firms to overcome the constraint of their original technology choices and capture opportunities in new technologies. The results have implications for founders in terms of their choice of founding team members and individuals that join the top management team at a later stage.

10:45 - 12:15WI1: Organization and processes of digital transformation
Chair der Sitzung: Rainer Alt, Universität Leipzig
Virtueller Raum 5 

Crowdworking Platforms in Germany: Business Insights from a Study & Implications for Society

Volkmar Mrass1, Christoph Peters2,1, Jan Marco Leimeister2,1

1Universität Kassel, Deutschland; 2Universität St.Gallen, Schweiz

The competitiveness of organizations and whole economies depends on how successfully they are able to cope with the digital transformation and new technological trends. In the area of digital work, crowdworking platforms emerged as intermediaries that support a new form of service delivery and work organization. Despite their increasing importance, there is only few data about key characteristics of such platforms such as number of employees or revenues. Furthermore, extant data often focusses only on a few platforms, mostly from the US. Based on results from a study about the 32 crowdworking platforms that have their headquarters or a physical location in Germany, we provide data that for the first time allows to draw conclusions for the “total population” of crowdworking platforms in a defined larger region (Germany as Europe’s largest and the world fourth largest economy). These results are valuable for various stakeholders from economy and politics, allowing them to make economic or political decisions on a more informed basis. Furthermore, we develop an evaluation framework that depicts the implications for these groups along the dimensions costs, flexibility, “humanity”, quality, and time: Crowdworking platforms on the one hand provide several opportunities: Individuals gain more flexibility, groups can benefit from additional contributors, organizations have the potential to process work faster and cheaper. On the other hand, this novel form of work organization also includes potential threats for all groups: Low payments and ‘tayloristic’ work, insufficient quality or irritation of internal employees. Based on 12 interviews with company representatives and crowdworkers, we evaluate implications of this novel form of work organization for society.

More Self-Organization, More Control – Or Even Both? Inverse Transparency As A New Digital Leadership Concept

Maren Gierlich, Thomas Hess, Rahild Neuburger

LMU, Deutschland

The rise of digital technologies leads to vast amounts of data inside companies. Moreover, they facilitate the analysis and processing of data, leading to an increase in organizational transparency. While the use of data to innovate firms’ business models or to increase processes’ efficiency have been investigated by many contributions, research on the use of employees’ data for innovative leadership is sparsely available. Traditional leadership theories fall short in explaining the influence of digitalization and increasing transparency. In a digitized world, managers often face a dilemma as they are trying to use data for management purposes. On the one hand, transparency leads to decreasing information asymmetries, allowing the manager to monitor the employees’ actions at low cost. On the other hand, employees demand for self-organization and empowerment. Thus, multiple tensions arise when leadership and transparency are combined.

With our conceptual paper, we aim to provide a solution for using transparency in leadership in a mutual beneficial and sustainable way by introducing the concept of “inverse transparency”. The concept builds on existing literature on transparency and leadership. We enhance current research on innovative leadership approaches and create a theoretical basis for further research.

The General Data Protection Regulation in Financial Services Industries: How Do Companies Approach the Implementation of the GDPR and What Can We Learn From Their Approaches?

Manuel Holler1, Benjamin Spottke2, Seth Benzell3, Matthias Ehrat1

1Zurich University of Applied Sciences, Switzerland; 2University of St.Gallen, Switzerland; 3Massachusetts Institute of Technology, United States

This research study sets out to explore the General Data Protection Regulation in financial services industries grounded on the pivotal question: “How do companies approach to General Data Protection Regulation and what can we learn from their approaches?”. Regarding the former, a three-stage iterative and risk-based implementation approach was unveiled, regarding the latter, good practices for implementation at a strategy-, organization-, management-, process-, and technology-related level were identified. Notwithstanding the inherent limitations by the applied case study research at leading companies in finance and insurance business, it can be concluded that companies strive with the utmost effort to ensure compliance with the General Data Protection Regulation, yet there exists a gap between strategy and implementation.

11:00 - 12:30Business Research Herausgebersitzung
12:30 - 14:00Digital Day: Causal Inference in Machine Learning
Chair der Sitzung: Thomas Otter, Goethe Uni

Ass. Professor Paul Hünermund (Maastricht University)

Virtueller Raum 1 
12:30 - 14:00Digital Day: Forschungsdateninfrastrukturen in BWL und Finance
Chair der Sitzung: Georg Licht, ZEW Mannheim

Timo Borst (ZBW (Kiel)): Services und Workflows einer metadatenbasierten Forschungsdateninfrastruktur für die Wirtschaftswissenschaften – ein Werkstattbericht aus der ZBW Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft
Georg Licht (ZEW (Mannheim)): BERD@NFDI for Business, Economic and Related Data
Dennis Gram (SAFE und Goethe Universität (Frankfurt)): Die Forschungsdateninfrastruktur für Finanzdaten (FiF) am LIF-SAFE

Virtueller Raum 2 
12:30 - 14:00Digital Day: Machine Learning in Marketing Research

Jochen Hartmann (Universität Hamburg): The Power of Brand Selfies in Consumer-Generated Brand Images
Gabriela Alves Werb (Goethe-Universität Frankfurt): In Reviews We Trust: The Dark Side of Sponsored Reviews

Virtueller Raum 3 
12:30 - 14:00TIE2: Digital Day: Digital Innovation
Chair der Sitzung: Katrin Eling, Eindhoven University of Technology
Virtueller Raum 4 

The Lord of the Digital Transformation: The Role of CDOs in SMEs and LSEs

Wolfgang Becker, Oliver Schmid

Otto-Friedrich-Universität Bamberg, Deutschland

The economy, and all the companies that operate in it, have been influenced by the megatrend of digitalization in recent years. Digitalization means not only changing individual processes, but also the fundamental transformation of entire business units, right through to entire business models. To achieve a successful digital transformation, some companies are installing a chief digital officer (CDO) in their top management to encounter the challenges of digital transformation. The present study investigates the role of the CDO within the digital transformation of small and medium-sized enterprises (SMEs) and large-scale enterprises (LSEs). Based on an analysis of a multi-case study, the competencies required by the position, organizational positioning, responsibilities, obligations and rights, managerial functions and tasks, and the recent role changes, an ideal role model of a CDO is derived for both SMEs and LSEs.

Key words and phrases: chief digital officer, CDO, digital transformation, SMEs, LSEs.

Blessing or curse: Does digitalization foster business model innovation? Evidence from a quantitative empirical study

Patrick Ulrich1, Alexandra Fibitz2

1Hochschule Aalen, Deutschland; 2Paul Hartmann AG

This study analyses whether and how the digital transformation affects business models. Digitalization influences businesses regardless of size, industry and structure. Thus, companies are often forced to rethink their value architecture in order to remain competitive and not vanish from the business world. Therefore, deepening the understanding of the relationship between digitalization and business models is of utmost importance for both practice and academia. We examine the interdependencies of the utilization of digital technologies and the execution of a digital strategy on business model innovation, and the extent to which the digitalization level is influencing this relation. Furthermore, we depict the results from a quantitative study among a sample of 166 German companies. The results indicate that business model innovation is positively influenced by a higher pursuit of digital technologies and the adoption of certain digital strategies. The digitalization cluster further stress the importance of digital actions for the companies’ sustainability.

12:30 - 14:00BA-FI1: Financial Intermediation: Portfolio Choice
Chair der Sitzung: Raimond Maurer, Goethe Universität Frankfurt
Virtueller Raum 5 

Dynamic Asset Allocation with Relative Wealth Concerns in Incomplete Markets

Holger Kraft1, André Meyer-Wehmann1, Frank Seifried2

1Goethe Universiät; 2Universität Trier

Diskutant: Johannes Kriebel (Universität Münster)

In dynamic portfolio choice problems, stochastic state variables such as

stochastic volatility lead to adjustments of the optimal stock demand referred to

as hedge terms or Merton-Breeden terms. By deriving an explicit solution in a

multi-agent framework with a stochastic opportunity set, we show that relative

wealth concerns give rise to new hedge terms beyond the ordinary ones. This is

because the agents hedge against both exogenous changes in the state variable

and endogenous decisions of the other agent. Depending on the parametrization

of the model, these new terms can significantly change the investors’ hedging

demands. We also show that both heterogeneity in risk aversion or relative

wealth concerns can have similar effects on the heterogeneity in portfolio deci-

sions. Formally, we study a non-cooperative, non-zero sum stochastic differential

game for which we prove a verification theorem in a setting with an unspanned

state variable.

Automated Portfolio Rebalancing: Automatic Erosion of Investment Performance?

Matthias Horn, Andreas Oehler

Otto-Friedrich-Universität Bamberg, Deutschland

Diskutant: Astrid Salzmann (IÉSEG School of Management)

Robo-advisers enable investors to establish an automated rebalancing-strategy for a portfolio usually consisting of stocks and bonds. Since households’ portfolios additionally include further frequently tradable assets like real estate funds, articles of great value, and cash(-equivalents), we analyze whether households would benefit from a service that automatically rebalances a portfolio which additionally includes the latter assets. In contrast to previous studies, this paper relies on real-world household portfolios which are derived from the German central bank’s (Deutsche Bundesbank) Panel on Household Finances (PHF)-Survey. We compute the portfolio performance increase/decrease that households would have achieved by employing rebalancing strategies instead of a buy-and-hold strategy in the period from September 2010 to July 2015 and analyze whether subsamples of households with certain sociodemographic and socioeconomic characteristics would have benefited more from portfolio rebalancing than other household subsamples. The empirical analysis shows that the analyzed German households would not have benefited from an automated rebalancing service and that no subgroup of households would have significantly outperformed another subgroup in the presence of rebalancing strategies.

Implications of Money-Back Guarantees for Individual Retirement Accounts: Protection Then and Now

Vanya Horneff1, Daniel Liebler1, Raimond Maurer1, Olivia S. Mitchell2

1Goethe University Frankfurt; 2Wharton School, University of Pennsylvania

Diskutant: André Meyer-Wehmann (Goethe-Universität Frankfurt)

In the wake of the financial crisis and continued volatility in international capital markets, there is growing interest in mechanisms that can protect people against retirement account volatility. This paper explores the consequences for savers’ wellbeing of implementing market-based retirement account guarantees, using a life cycle consumption and portfolio choice model where investors have access to stocks, bonds, and tax-qualified retirement accounts. We evaluate the case of German Riester plans adopted in 2002, an individual retirement account produce that includes embedded mandatory money-back guarantees. These guarantees influenced participant consumption, saving, and investment behavior in the higher interest rate environment of that era, and they have even larger impacts in a low-return world such as the present. Importantly, we conclude that abandoning these guarantees could enhance old-age consumption for over 80% of retirees, particularly lower earners, without harming consumption during the accumulation phase. Our results are of general interest for other countries implementing default investment options in individual retirement accounts, such as the U.S. 401(k) defined contribution plans and the Pan European Pension Product (PEPP) recently launched by the European Parliament.

14:00 - 15:30Neue Zeitschrift SBUR & Open Access Transformationsworkshop
14:15 - 15:45Digital Day: Software eats the world - werden Unternehmen mit der Digitalisierung generell zu Softwareunternehmen?

Prof. Dr. Rainer Alt (Universität Leipzig)
Prof. Dr. Marco Leimeister (Universität St. Gallen/Universität Kassel)
Thomas Priemuth (Leitung Produktionssystem Werk Leipzig, BMW Group)
Prof. Dr. Nils Urbach (Universität Bayreuth)
Prof. Nico Wunderlich (Universität Kopenhagen)
Dr. Stephan Sachse (Manager Digitalisierung, VNG AG)

Virtueller Raum 1 
14:15 - 15:45Digital Day: Digitalisierung personennaher Dienstleistungen

Carsten Schultz, Manuela Ferdinand (Christian-Albrechts-Universität zu Kiel): Vertrauensbasierte Organisationen als Grundlage von erfolgreichen Daten-Governance Modellen innovativer personennaher Dienstleistungen
Michael Prilla, Oliver Blunk (Technische Universität Clausthal): Digitalisierung analoger Beratungsprozesse von hochvariablen und hochkonfigurierbaren Produkten am Beispiel der Möbelbranche
Christoph Lattemann, Simon Fischer (Jacobs University Bremen gGmbH, Deutschland): Anforderungen an digitale Plattformen zur Ermöglichung von neuen personennahen Dienstleistungen

Virtueller Raum 2 

Digitalisierung personennaher Dienstleistungen

Chair(s): Christoph Lattemann (Jacobs University Bremen gGmbH, Deutschland), Susanne Robra-Bissantz (Technische Universität Braunschweig), Simon Fischer (Jacobs University Bremen gGmbH, Deutschland)

Personennahe Dienstleistungen gewinnen zunehmend an Bedeutung. Sie sind Ausdruck veränderter Lebensmuster, Konsumstile und Arbeitsprozesse, aus denen neue oder erweiterte Bedürfnisse für die Unterstützung im beruflichen und privaten Umfeld entstehen. Personennahe Dienstleistungen gelten auch als Beschäftigungsmotor. Sie schaffen wirtschaftliche Leistungsfähigkeit, zukunftssichere Arbeitsplätze, hohe Lebensqualität und soziale Gerechtigkeit. Durch den demografischen Wandel und die Individualisierung der Gesellschaft steigt die Nachfrage nach bedarfs- und nutzergerecht erbrachten personennahen Dienstleistungen. Um diese Dienstleistungen zur Zufriedenheit auszuführen, müssen Dienstleistungsgeber und -nehmer zukünftig in einem interaktiven Prozess kooperieren. Besondere Bedeutung kommt dabei der Verknüpfung mit modernen Informations- und Kommunikationstechnologien sowie der Entwicklung geeigneter Geschäfts-, Betreiber- und Finanzierungsmodelle zu.

Das Erschließen dieser Potenziale erfordert einen hohen interdisziplinären Forschungs- und Entwicklungsbedarf. Im Symposium „Digitalisierung personennaher Dienstleistungen“ erläutern Referenten aus drei aktuellen Forschungsprojekten die verschiedenen Herausforderungen und Chancen, die für personennahe Dienstleistungen in verschiedenen Branchen durch die Digitalisierung entstehen. In Beitrag I werden organisationale Faktoren zur Erstellung vertrauensfördernder Daten-Governance-Modelle für innovative personennahe Dienstleistungen in Wohnquartieren diskutiert, während Beitrag II Herausforderungen und Potenziale bei der Digitalisierung von beratungsintensiven Dienstleistungen im Zusammenhang mit hochvarianten Gütern am Beispiel der Möbelbranche darstellt. Abschließend wird ein empirisch und theoretisch fundierter Bezugsrahmen vorgestellt, der Implikationen für die Gestaltung von innovativen, digitalisierten personennahen Dienstleistungen aufzeigt. Das Symposium “Digitalisierung personennaher Dienstleistungen” bietet so aktuelle betriebswirtschaftliche und informationstechnische Erkenntnisse für einen wirtschaftlich und sozial hoch relevanten Kontext, dessen erfolgreiche Digitalisierung weitreichendes Potenzial für entwickelte Volkswirtschaften bietet.


Beiträge des Symposiums


Vertrauensbasierte Organisationen als Grundlage von erfolgreichen Daten-Governance Modellen innovativer personennaher Dienstleistungen

Carsten Schultz, Manuela Ferdinand
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel

In vielen gesellschaftlichen Bereichen verfolgen Unternehmen das Ziel, den Lebensstil breiter Bevölkerungsteile auf Basis von digitalen Daten umfassend zu bewerten. So ist z. B. eine unmittelbare Kontrolle und Transparenz von Gesundheitsdaten durch die Bürger*innen ein zentraler Schritt, um die Gesundheitskompetenz zu stärken. Auf Grundlage von verknüpften Daten mehrerer Lebensbereiche sind umfassende Klassifizierungen und zielgruppenspezifische Dienstleistungen möglich, die auf individuelle Unterschiede eingehen. Durch neueste informationstechnische Ansätze können riesige Mengen hochqualitativer individueller Daten in immer kürzerer Zeit erhoben werden. Sensoren können eine wertvolle Ergänzung darstellen, da sie umfassend die Überwachung von spezifischen Merkmalen zusätzlich zu den regelmäßig erhobenen Onlinedaten ermöglichen. Liegt eine ausreichende Anzahl an Personendaten vor, ist deren Analyse durch lernende Systeme möglich. Dadurch kann jedoch ein Zielkonflikt zwischen den wirtschaftlichen Interessen der Wirtschaftsunternehmen und denen der Gesellschaft und der einzelnen Menschen entstehen. Diese Zielkonflikte sind besonders stark im Rahmen von Plattform-Strategien von großen Industrie- und Dienstleistungsunternehmen ausgeprägt, da hier Datenbestände der direkten Kontrolle der Bürger*innen entzogen werden. Es besteht ein Spannungsfeld zwischen dem Wunsch der Bürger*innen von auf personenbezogenen Daten beruhenden personalisierten Dienstleistungen zu profitieren und der Gefahr des Missbrauchs dieser Daten. Diese Sorgen äußern 61% der EU-Bürger*innen (82% in Deutschland)[i]. Die Europäische Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO)[ii] ist jedoch nur eine Teillösung und weltweit wird die Entwicklung neuer Daten Governance-Modelle gefordert. So veröffentlichte die OECD 2017 einen Bericht [iii], in dem sie die Einführung neuer Modelle für die Verwaltung von Gesundheitsdaten empfiehlt, die sicherstellen, dass „the public interest (…) is consistent with societal values and the reasonable expectations of individuals for both the protection (…) and the use of their data”. Daher ist es dringend geboten, einen Teil dieses Datenmarktes im Interesse der Bevölkerung zu nutzen und damit die Qualität und Effizienz zu erhöhen, Innovationsaktivitäten an den Bedürfnissen der Bürger*innen auszurichten und die Finanzierung gemeinwohlorientierter Dienstleistungen sicherzustellen.

Es besteht die Hypothese, dass derartige gemeinwohlorientierte Ansätze mit einer größeren Akzeptanz, Nutzungsintensität und Datenqualität einhergehen. Theoretische Unterstützung findet diese Hypothese in der Relevanz des Vertrauens in Organisationen insbesondere bei intangiblen und risikoreichen Dienstleistungen. Bei einem hohen Vertrauen reduzieren sich Datenschutzvorbehalte und Personen sind toleranter gegenüber Defiziten in der Usability. Grundlage ist der Glaube an das Ausbleiben eines potenziell möglichen opportunistischen Verhaltens des Betreibers der Plattform. Derartige Vertrauensorganisationen sind oft gemeinnützig und unterliegen strengen selbst aufgestellten Regeln, oft unter enger Einbindung der Nutzer selbst. Potenzielle Nutzer identifizieren sich daher mit den Zielen „ihrer“ Organisationen und bringen ihnen ein hohes affektives Vertrauen entgegen. Allerdings besteht bei diesen gemeinnützigen Organisationen die Herausforderung ausreichend Ressourcen für eine leistungsfähige technische Infrastruktur und personelle Basis bereitzustellen. Daher verbinden potenzielle Nutzer von datengestützten Dienstleistungen gemeinnütziger Organisationen diese mit einer geringeren technischen Kompetenz, oder haben, in anderen Worten, ein geringeres kognitives Vertrauen in diese Organisationen. Daraus entsteht ein theoretisch bisher wenig beachteter und bis dato noch nicht empirisch untersuchter Widerspruch hinsichtlich der Frage eines auf Nutzersicht optimalen Governance Models für personennahe datenbasierte Dienstleistungen. Wir leisten einen Beitrag zum Auflösen dieses Widerspruchs und leiten ein empirisch abgesichertes Daten Governance Modell ab, das die Interessen der Nutzer personennaher Dienstleistungen widerspiegelt und die Nachhaltigkeit der Organisation sichert.

Aufbauend auf der Literatur zu vertrauensbasierten Organisationen, Community-basierten Innovationen sowie zur Akzeptanz und Adoption von innovativen Dienstleistungen kombinieren wir qualitative Interviews mit einer quantitativen Befragung potenzieller Nutzer digitaler personennaher Dienstleistungen in Wohnquartieren und sichern die Kausalität der Befunde durch Experimentaldesigns ab. Dabei steht die Untersuchung potenzieller Unterschiede zwischen gemeinnützigen, privatwirtschaftlichen und gemeinwohlorientierten Organisationen im Fokus. Letztere stellen eine Mischform der ersten beiden Organisationsformen dar. Darüber hinaus berücksichtigen wir, wie bewusst gesetzte Qualitätssignale die oben angesprochenen Defizite der Organisationsformen kompensieren können. Individuelle Eigenschaften der Nutzer moderieren die Zusammenhänge. Den empirischen Kontext stellen auf einer Plattform integrierte digitale Dienstleistungen in Wohnquartieren dar, welche u.a. die Bereiche Mobilität, Nachbarschaftshilfe, Gesundheit, Einkaufen und Handwerk umfassen. Im Rahmen des Symposiums werden erste Ergebnisse vorgestellt und Implikationen für die Forschung abgeleitet.

[i] Eurostat,Digital economy and society statistics - households and individuals, June 2018


[iii] Recommendations from OECD Council on Health data Governance, January 2017,


Digitalisierung analoger Beratungsprozesse von hochvariablen und hochkonfigurierbaren Produkten am Beispiel der Möbelbranche

Michael Prilla, Oliver Blunk
Technische Universität Clausthal

Internet-Marktplätze wie Amazon oder eBay dominieren als „digitale Kontrollpunkte“ immer mehr Bereiche des Einzelhandels. Eine Ausnahme bildet bislang der Handel mit langlebigen, hochvarianten und individualisierbaren Konsumgütern, die entweder einer umfangreichen persönlichen Beratung bedürfen oder die der Kunde wegen ihrer Konfigurationsmöglichkeiten in Augenschein nehmen will. Bestenfalls ist es möglich, diese online oder beim Händler in einer nachgestellten Umgebung virtuell zu planen. Wie das Produkt dann in den eigenen vier Wänden wirkt, kann erst nach Lieferung überprüft werden. Daher sind Hersteller und Verkäufer solcher Güter kaum im Online-Handel aktiv und benötigen große (und daher teure) Verkaufsflächen, um Kunden ihre Produkte näherbringen zu können. Durch neue Technologien bringen allerdings insbesondere ausländische Konkurrenten erste Online-Lösungen für solche Güter auf den Markt und deutsche Unternehmen geraten durch diese Konkurrenz unter Druck. Hersteller und Anbieter solcher Waren müssen sich daher digitalisieren und ein Online-Angebot unter Beibehaltung ihrer Vorteile erarbeiten, um rentabel zu bleiben und im Konkurrenzkampf mit neuen Mitbewerbern zu bestehen. Dies ist jedoch vor dem Hintergrund der genannten Herausforderungen für einzelne Unternehmen ein kaum zu lösendes Problem.

In Beitrag I wird ein Forschungsprojekt vorgestellt, das die Beratung und Konfiguration von individualisierten Gütern ins heimatliche Wohnzimmer ermöglicht. Das Projekt baut auf Virtual- und Augmented-Reality-Technologien und automatisierten Chat-Bots auf, die neue digitale Vertriebswege für hochvariante Güter schaffen. Im Projekt wird eine Verkaufsplattform entwickelt, mit der das Prinzip bekannter Verkaufsplattformen um die notwendigen Dienste für den Verkauf dieser Güter erweitert wird und so eine virtuelle, personenbezogene Kundenberatung auch im Rahmen neuartiger Geschäftsprozesse erlaubt. Die digitale Plattform soll als Pilotanwendung für die Möbelbranche mit ihren Verkaufsgütern umgesetzt werden. Das Lösungskonzept wird jedoch so entwickelt werden, dass es mit entsprechenden technischen Anpassungen auch für andere Verkaufsgüter genutzt werden kann.

Der Vortrag diskutiert Möglichkeiten und Herausforderungen der Digitalisierung von bisher analogen Beratungs- und Verkaufsprozessen und zeigt mögliche Lösungen auf. Um aktuelle Prozesse der Beratung und des Verkaufs von hochkonfigurierbaren und hochvariablen Gütern zu identifizieren, haben Forscher Möbelberater über mehrere Tage begleitet und Beobachtungen und Interviews durchgeführt. Auf Basis der Ergebnisse werden unterschiedliche Möglichkeiten der Digitalisierung skizziert. Eine Digitalisierung der aktuellen Prozesse kann an entscheidenden Stellen Mehrwerte schaffen, trifft aber an anderen Stellen auf Herausforderungen. In der Beratung ist es für Kunden oftmals schwierig sich eine Konfiguration (wie beispielsweise andere Farben und Formen) von einem Produkt, welches nicht im Möbelhaus vorhanden ist, vorzustellen. Skizzen und Beschreibungen helfen hier nur bedingt weiter, da diese oftmals den heimischen Kontext nicht beachten. Aktuelle Technologie auf Basis von Augmented Reality, wie beispielsweise mit Hilfe der Microsoft HoloLens, erlaubt es dem Kunden, im heimischen Wohnzimmer unterschiedliche Konfigurationsalternativen eines Möbelstücks anzuschauen und miteinander zu vergleichen. Die Betrachtung der virtuell konfigurierten Produkte unterstützt dabei die Vorstellungskraft des Kunden. Berater können sich bei Bedarf bzw. auf Wunsch aus der Ferne auf eine Augmented-Reality-Brille dazu schalten und den Kunden im heimischen Wohnzimmer beraten und somit passende Vorschläge in die Beratung einbringen. Hier bietet heutige Technologie auf Basis von Augmented Reality deutliche Mehrwerte. Aber nicht alle Aspekte der Beratungsprozesse lassen sich einfach digitalisieren: Berater beobachten die Mimik und Gestik der Kunden in Verkaufsräumen. Innerhalb einer digitalisierten Beratungsumgebung kann ein Berater den Kunden nicht immer sehen, was die Notwendigkeit der Anpassung der Beratungsprozesse impliziert.


Anforderungen an digitale Plattformen zur Ermöglichung von neuen personennahen Dienstleistungen

Christoph Lattemann, Simon Fischer
Jacobs University Bremen gGmbH, Deutschland

Neue technologische Entwicklungen verändern im rasanten Tempo die gesellschaftliche, private und berufliche Realität. Der Einsatz einzelner technologischer Produkte zur Generierung eines Wertes für Nutzende weicht in diesem Kontext zunehmend kooperativen Ansätzen der gegenseitigen Dienstleistungserbringung von stark vernetzten, heterogenen Akteuren in Dienstleistungsökosystemen. Um die Interaktion der Akteure zu ermöglichen und zu erleichtern, entwickeln sich oftmals digitalisierte Plattformen. Diese digitalen Plattformen verfügen über technologische Komponenten, die gemeinsame Wertgenerierung auf vielfältige Weise unterstützen, wodurch Wettbewerbsvorteile entstehen. Digitale Plattformen wie Facebook, Uber oder Paypal sind weithin bekannt und stehen für die Disruption lange Zeit erfolgreicher Geschäftsmodelle. Entsprechend werden aktuell unzählige digitale Plattformen in diversen Branchen entwickelt, welche entweder einen ähnlichen Erfolg anstreben oder sich des Risikos bewusst sind, in diesem Kontext hinter der Konkurrenz zurückzubleiben.

Digitale Plattformen sind insbesondere im B2C-Kontext erfolgreich. Die plattformgestützte Digitalisierung von Produkten und Dienstleistungen unterliegt jedoch mannigfaltigen und höchst diversen Herausforderungen. Während Plattformen wie Netflix und Spotify zuvor physisch verfügbare Produkte relativ einfach digital zur Verfügung stellen konnten (Stichwort liquification), stellt die Übertragung von personennahen Dienstleistungen in digitale Räume eine schwierige Aufgabe dar; nicht zuletzt, da Dienstleistungsgeber und -nehmer zukünftig zunehmend in einem interaktiven Prozess kooperieren müssen, denn durch den demografischen Wandel und die Individualisierung der Gesellschaft steigt die Nachfrage nach bedarfs- und nutzergerecht erbrachten personennahen Dienstleistungen. Digitale Plattformen ermöglichen in diesem Kontext technologische sowie soziale Innovationen, die jedoch einen hohen interdisziplinären Forschungs- und Entwicklungsbedarf erfordern.

Im Rahmen des dritten Beitrags sollen daher sowohl die Herausforderungen und Potenziale aus Beitrag I und II als auch weitere Erkenntnisse zur Digitalisierung von personennahen Dienstleistungen dargestellt werden. Diese Erkenntnisse stammen sowohl aus der Analyse nationaler sowie internationaler Beiträge aus der Betriebswirtschaftslehre und der Wirtschaftsinformatik, als auch aus empirischen Erhebungen aus acht einzigartigen, deutschen Forschungsprojekten, die durch die Entwicklung von digitalen Plattformen digitalisierte personennahe Dienstleistungen anbieten. Differenzierte Erkenntnisse zu den entwickelten Dienstleistungen werden auf Basis eines Analyserasters vorgestellt, welches sowohl Entwicklungslinien als auch Gestaltungsbereiche von personennahen Dienstleistungen beschreibt. Die Analyse fokussiert die identifizierten Gestaltungsbereiche der personennahen Dienstleistung (value in use, relationships, service ecosystem) und die besonderen Entwicklungslinien der Gestaltung innovativer Dienstleistungen (individualisation, integration, collaboration sowie digitization).

Die Betrachtung dieser sieben Aspekte dient der Entwicklung von personennahen Dienstleistungen und der wertorientierten Gestaltung von digitalen Plattformen, welche die Erbringung digitalisierter personennaher Dienstleistungen ermöglichen oder verbessern. Da Erfolgsfaktoren, wie in den vorangegangenen Beiträgen zu erkennen, stark vom Geschäftsmodell abhängen, sind nicht alle Entwicklungs- und Gestaltungsrichtlinien gleichbedeutend für Dienstleister, die in ihren Dienstleistungsökosystemen teils hoch spezialisierte Rollen haben. Entsprechend herausfordernd aber auch relevant ist die differenzierte Auseinandersetzung mit den heterogenen Aspekten der Digitalisierung von personennahen Dienstleistungen in diesem Beitrag.

14:15 - 15:45Digital Day: Tools for Generating and Disseminating Quantitative Research: R Package Development and Cloud Computing

Ass. Prof. Stefan Mayer (Eberhard Karls Universität Tübingen): How to Share Your Research by Developing R Packages
Ass. Prof. Klaus Miller (Goethe-Universität Frankfurt): Managing and Analyzing Big Data in the Cloud

Virtueller Raum 3 
14:15 - 15:45MARK: Digital Day: Consumer Behavior in the Digital Age
Virtueller Raum 5 

Providing Personal Information to the Benefit of Others

Bettina Rockenbach2, Abdolkarim Sadrieh1, Anne Schielke2

1Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg, Deutschland; 2Universität zu Köln, Deutschland

The provision of personal information can create public benefits, e.g., reporting traffic jams to a radio station or sharing your health status to improve disease control. We experimentally study the willingness to provide personal information to an information-based public good and compare this to the provision of money to a public good. We find that the provision of information may – next to potentially explicit monetary provision costs – incur implicit (“emotional”) costs that make subjects reluctant to provide the information. This reluctance may lead to under-provision in information public goods compared to monetary provision.

Do Ads Harm News Consumption?

Shunyao Yan, Klaus Miller, Bernd Skiera

Goethe University Frankfurt, Germany

News are often bundled with ads, but how ads impact news consumption is understudied. Using 1.8 million anonymized browsing sessions from 76,348 users on a news website and the quasi-random variation created by ad blocker adoption, we find that not seeing ads leads to a 20% increase in the quantity and a 10% increase in the variety of news consumption. The increase persists over time and is largely driven by the increase consumption of hard news. Our findings open an important discussion on the suitability of advertising as a monetization model for valuable digital content.

Does Digital Transformation in B2B Sales Really Pay Off? – Contingent Effects of Sales Digital Maturity on Firm Performance

Alexandru Oproiescu, Sascha Alavi, Jan Wieseke, Christian Schmitz

Ruhr-Universität Bochum, Deutschland

New digital technologies disrupt traditional business-to-business (B2B) sales processes and exert pressure on firms to evolve quickly. To cope, managers invest in the digitalization of their sales organizations, seeking to achieve digital maturity. However, whether and in which circumstances such investments in new, digital technologies pay off for B2B sales organizations and contribute to firm performance is not well understood. The current large-scale, cross-industry study with 719 B2B firms uses objective firm performance data and survey data from high-ranking key informants to identify the consequences of sales digital maturity for firm performance. The results indicate that digital maturity in B2B sales organizations increases firms’ financial performance on average, though this effect is strongly contingent. Positive effects are stronger when selling complexity is low and firms serve small rather than key accounts; sales digital maturity only marginally improves the performance of firms marked by high selling complexity. Overall, this article provides novel insights on the firm performance consequences of sales digitization at a macro organizational level.

14:15 - 17:30ÖBWL
Chair der Sitzung: Dennis Hilgers, Johannes Kepler Universität Linz

David Lindermüller (Universität der Bundeswehr, München): Negative media reporting and its effects on performance-based budgeting: A processand outcome-based investigation
Christian Schmidt, Ulf Papenfuß (Zeppelin Universität Friedrichshafen): Do Politicization and Professional Background Affect Executive Director Pay in State-Owned Enterprises? –A Human Capital Theory Perspective
Irina Lindermüller (Universität der Bundeswehr, München): Influences of Formalization, Role Conflict, and Role Ambiguity on Public Auditors’ Business Partner Role and Economic Error Management
Dr. Hannes Lampe (TUHH Hamburg): Citizensourcing and public service quality: the case of patent examination

Virtueller Raum 4 

Negative media reporting and its effects on performance-based budgeting: A processand outcome-based investigation

David Lindermüller1, Matthias Sohn2, Bernhard Hirsch1

1Universität der Bundeswehr München, Deutschland; 2European University Viadrina Frankfurt (Oder), Deutschland

In performance-based budgeting (PBB), performance information can be used for the allocation of resources. However, the public administration/management literature indicates that it is difficult to devise an automatism for directly translating performance information into a budget allocation. Drawing on blame avoidance theory, we conduct a process-tracing laboratory experiment, which allows us to capture participants’ information search processes in performance reports to test the effect of negative media reporting on PBB in the context of the provision of public healthcare. We ask participants with several years of work experience in the German public sector to indicate how financial resources should be allocated among two hospitals based on performance reports. In line with blame avoidance theory, the results show that negative media reporting increases the willingness to spend more money, especially on relatively low-performing hospitals. Furthermore, we find that negative media reporting shifts participants’ attention in the predecisional information search process towards performance information about the relatively low-performing hospital. By considering process and outcome data, our study provides robust evidence that negative media reporting triggers blame avoidance in the context of PBB.

Do Politicization and Professional Background Affect Executive Director Pay in State-Owned Enterprises? – A Human Capital Theory Perspective

Ulf Papenfuß, Christian Schmidt

Zeppelin-Universität Friedrichshafen am Bodensee, Deutschland

This article links the human capital theory and politicization debates and broadens the understanding on human capital effects on executive director pay (EDP) by assessing the specific organizational context of state-owned enterprises (SOEs). The study examines 336 executive directors (EDs) employed in 253 German SOEs between 2014 and 2016. Results show that politicized EDs—in contrast to often-stressed claims—receive significantly lower pay than non-politicized EDs. Moreover, SOEs spend significantly higher EDPs for external hired EDs than for internal successors with firm-specific human capital. Counterintuitively regarding public sector reforms, private sector experience does not significantly influence EDP. However, EDs’ industry experience increases the likelihood for a higher EDP. These findings provide new empirical insights and have important theoretical and managerial implications.

Influences of Formalization, Role Conflict, and Role Ambiguity on Public Auditors’ Business Partner Role and Economic Error Management

Irina Lindermüller, Bernhard Hirsch, Christian Nitzl, David Lindermüller

Universität der Bundeswehr München, Österreich

Public auditors are currently expected to conduct ‘value for money audits’ to ensure that public institutions do not waste tax money due to incorrect economic decisions. Thus, the auditor role has been expanded from a supervisor to a business partner approach. Role changes are often accompanied by role conflicts and role ambiguity. This study explores whether role conflict or role ambiguity among public auditors have negative effects on their economic error management. Our results show that auditors who work in more formalized public audit organizations are less likely to experience role ambiguity and role conflict and manage auditees’ economic errors in a more positive way. Furthermore, we find that auditors who do not experience role ambiguity see themselves as a business partner of the auditee and show more intensive economic error management.

16:00 - 17:30Digital Day: Keynote-Session: Zukunftsherausforderungen der Digitalen Transformation

Moderation: Alexander Coelius (Geschäftsführer Cosalux)
Dr. Michael Groß (Groß & Cie. GmbH, Goethe-Universität Frankfurt, Olympiasieger): Leadership und Digitale Transformation
Marcel Isbert (pegalion, Mitglied der AI Alliance der Europäischen Kommission): KI im Human Resource Management
Beate Rosenthal (Director Agencies Germany, Google): tba
Matthias Eckert (Leiter Medienforschung, Hessischer Rundfunk): Digitale Medien 2020 - dynamischer Wandel ist Mainstream

Virtueller Raum 1 
16:00 - 17:30Digital Day: Bayesian Modeling in the Digital World

Ass. Prof. Max Pachali (Tilburg University, Netherlands): On the Need for Theory Driven Constraints in the Age of Big Data
Prof. Thomas Otter (Goethe-Universität Frankfurt): Bayesian Consumer Profiling

Virtueller Raum 3 
16:00 - 17:30BA-FI2: Financial Intermediation: Credit Ratings and Financial Stability
Chair der Sitzung: Matthias Horn, Otto-Friedrich-Universität Bamberg
Virtueller Raum 5 

Losing funds, or losing face? Reputational and Accountability Mechanisms in the Credit Rating Industry

Martin Angerer1, Matthias Herrmann-Meng1, Wiebke Szymczak2

1Universität Liechtenstein, Liechtenstein; 2Universität Hamburg, Deutschland

The three major credit rating agencies Standard & Poor’s, Moody’s and Fitch all rely on an issuer-pays remuneration model. As a consequence, they are criticized for having a conflict of interest and assigning inflated ratings. This paper uses an experimental approach to evaluate whether reputational concerns can effectively discipline credit rating agencies and reduce rating inflation in a competitive environment. Our standard treatment represents a duopolistic rating agency market structure without further manipulations, while our experimental treatment features a reputation-based feedback system that allows investors to evaluate published reports. Although our results suggest that rating inflation occurs less frequently in such an environment, it still persists at some level. In a second step, we analyze how explicit accountability mechanisms (i.e. expectation to justify one’s actions to others) enhance this disciplining effect. We find that accountability in conjunction with reputation mechanisms effectively extinguish rating inflation. Furthermore, we explain how this decrease in rating inflation affects the issuer’s and investors’ decision-making. Finally, we discuss our results in the context of past academic research findings and their implications for regulatory practices.

Can CoCo-bonds Mitigate Systemic Risk?

Matthias Petras, Arndt-Gerrit Kund

Universität zu Köln, Deutschland

Diskutant: Rainer Baule (Fernuniversität Hagen)

After the 2007 financial crises, the idea of contingent convertible (CoCo) capital was revived and manifold proposed as a means to stabilize individual banks, and hence the entire banking system. The purpose of this paper is to empirically test, whether CoCo-bonds indeed improve the stability of the banking system and reduce systemic risk. Using the broadly applied SRISK metric, we obtain contradicting results, based on the classification of the CoCo-bond as debt or equity. We remedy this short-coming by proposing an adjustment to the original SRISK formula that now correctly accounts for CoCo-bonds. Using empirical tests, we show that the undue disparity has been solved by our adjustment, and that CoCo-bonds reduce systemic risk.

16:00 - 17:30Digital Day: Digital Talents meet Industry : How TechQuartier, Eintracht Frankfurt and Futury are bridging the gap

Dr. Thomas Funke (Managing Director, TechQuartier)
Henning Daut (Managing Director, Futury)
Timm Jaeger (Referent des Vorstands, Eintracht Frankfurt Fußball AG)

Virtueller Raum 6 
17:45 - 19:45Digital Day: Keynote-Session: Zukunftsherausforderungen der Digitalen Transformation
Chair der Sitzung: Wolfgang König, Goethe Universität
Chair der Sitzung: Mark Wahrenburg, Goethe Universität

Prof. Dr. Marco Leimeister (Universität St. Gallen): Digitale Transformation und die Zukunft von Arbeit, Universitäten und der BWL?
Oliver Steil (CEO, Teamviewer): IoT. Vom Buzzword zum Business Case

Virtueller Raum 1 
17:45 - 19:45Digital Day: From Big Data to Smart Data

Dr. Jörg Dallmeyer (CID GmbH)
Prof. Dr. Martin Nienhaus (Goethe-Universität Frankfurt)
Prof. Dr. Sara Bormann (Goethe-Universität Frankfurt)

Virtueller Raum 2 
17:45 - 19:45ORG: Projekt-Präsentationen
Chair der Sitzung: Felix Hoch, WWU Münster
Virtueller Raum 3 

Exploring the effects of digital healthcare platforms. A grounded theory approach

Christian Wissing, Jeannette Trenkmann

BSP Business School Berlin - Hochschule für Management, Deutschland

Currently, numerous platforms are emerging in the healthcare sector that offer a broad, heterogeneous spectrum of automated services. Initial findings seem to promise a high economic value potential. SeDiDoc, a platform for the placement of locum doctors, assumes that it will be possible to reduce placement costs by around 50 percent and significantly improve the short-term personnel coverage of hospitals (Sert 2018). Recare, a platform that focuses on discharge management, estimates that it can reduce a patient's average hospital stay by at least 0.5 days improving the follow-up treatment of the patient. However, criticism of digital platforms is also increasing. Amongst current research is the question of whether and how platform algorithms promote discrimination and exclusion (Schor 2017; Edelman et al. 2017) or whether the network-based platform business model has an inbuilt predisposition to form monopolies and therefore needs to be regulated (Haberkorn 2018).

Research on digital platforms and the services they offer is scant up to now and essentially focuses on technological aspects. So far, there is little evidence on the role and possible effects of platforms in the health care sector. In order to close this gap, we are aiming at systematically accessing effects of digital platforms and analyze respectively categorize them with regard to their significance in the health care sector. Based on the Grounded Theory research logic (Strauss/Corbin 1996, Strübing 2008) we conduct and analyze interviews, case studies and other empirical data with the aim to discover patterns in the data that allow us to formulate categories of potential platform effects. For this purpose, we follow a method pluralism with qualitative orientation and explorative intention. The purpose of the project is thus to provide an empirically based insight into the impact of healthcare platforms on key stakeholders in the health care system.

Anthropomorphizing metaphors vs. technomorphizing metonymies: Investigating key mechanisms in the attribution of organizational actorhood and responsibility

Alexander Buhmann1, Dennis Schoeneborn2,3, Kateryna Maltseva1, Patrick Haack4

1BI Norwegian Business School, Norway; 2Copenhagen Business School, Denmark; 3Leuphana Universität Lüneburg, Germany; 4University of Lausanne, Switzerland

In organization theory, there are two diametrically opposed views regarding the prevalence of organizational actorhood, that is, the question to what extent organizations are portrayed (by themselves or others) as collective actors in their own right: On the one hand, scholars have empirically demonstrated a steady increase of public portrayals of organizational actorhood over the past decades, e.g., through anthropomorphized imaginations of the organizations as human-like/person-like actors or even “citizens”. On the other hand, we can observe a systematic downplaying of organizational actorhood, for instance, when social media organizations rather draw on technomorphized portrayals to describe themselves, e.g., as “networks” or “hubs”. In rhetorical terms, anthropomorphizations often work through metaphors, whereas technomorphizations can have the character of metonymies (i.e. that the product as part stands in for the company as the whole). We assume that it is especially the technomorphized/metonymic type self-portrayal that is used by firms to obfuscate organizational responsibility. In this study, we employ a series of vignette experiments to investigate the different effects of anthropomorphic/metaphorical and/or technomorphic/metonymic self-portrayals on individual attributions of organizational actorhood, legitimacy, and responsibility.

Die digitalisierte Organisation und ihr Anderes

Kurt Rachlitz

ISF München, Deutschland

Der Beitrag stellt sich dem Thema ‚Organisation und Digitalisierung‘ aus einer systemtheoretischen Perspektive, um einen Begriff der digitalisierten Organisation zu entwickeln. Dabei werden drei Fragen diskutiert:

1. Was macht digitalisierte Organisationen aus?

2. Wie funktionieren digitalisierte interorganisationale Relationen?

3. Inwiefern verändert sich die nicht-digitalisierte Seite der Organisation?

17:45 - 19:45Wissenschaftliche Nachwuchsförderung: Junior Management Science (JUMS) Session

Prof. Dr. Christian Koziol (Department-Editor, Universität Tübingen)
Sebastian Waic (Operativer Leiter, Universität Salzburg)
Tom O. K. Zeissler (Wirtschaftsuniversität Wien): Charakteristika vs. Carry – Outperformance in Devisenmärkte
Virginia Springer (Universität Stuttgart): Bewertung der Übertragbarkeit von neuronalen Studienergebnissen auf einen Accounting-Kontext

Virtueller Raum 4 
17:45 - 19:45BA-FI3: Financial Intermediation: Banking
Chair der Sitzung: Susanne Homölle, University of Rostock
Virtueller Raum 5 

Relationship Lending and the Quality of Social Interactions: Evidence from Small Business Lending in Germany

Rouven Möller1, Lorraine Scholle1, Stephan Paul1, Daniel Kaltofen2

1Ruhr-Universität Bochum, Deutschland; 2University of Applied Sciences Europe

Diskutant: Susanne Homölle (Universität Rostock)

This paper analyzes how the quality of social interactions shapes the benefits of lending relationships between SMEs and banks in the bank-based system of Germany. Using unique survey data of 715 SMEs from 2008 and 2012, we find lending relationships built on high quality social interactions between the SME-management and a bank’s loan officer to have a positive impact on the SME’s financing conditions. Lending relationships based on high levels of perceived trust and satisfaction have lower cost of debt, an enhanced credit availability, more financing and lender choices, face lower collateral requirements and achieve better rating decisions, even when we explicitly control for information sharing of the SME. Furthermore, consistent with the view that relationship lending provides a kind of liquidity insurance our findings suggest that the benefits of relationship lending are even more pronounced in times of crises.

Innovating Banks And Local Lending

Denefa Bostandzic1, Gregor Weiss2

1HHU Düsseldorf; 2Universität Leipzig, Deutschland

Diskutant: Oliver Entrop (Universität Passau)

We study the effects of financial and technological innovation by banks on local competition for deposits and credit supply. Banks that innovate increase their local market power by gaining deposits in a zero sum game at the expense of local non-innovating competitors. Innovative banks make use of both the additional liquidity as well as process innovations itselves and expand aggregate local mortgage lending. Banks allocate their additional funding efficiently with loan performance improving for banks that innovate. We employ two instrumental variable approaches that relate the number of patents awarded to a bank holding company to the human capital available to the bank as well as to the leniency of patent examiners to identify the causal effect of bank innovation on deposits and lending.

Measuring the Effect of Digitalization Efforts on Bank Performance

Johannes Kriebel, Jörn Debener

Westfälische Wilhelms-Universität Münster, Deutschland

Diskutant: Matthias Horn (Universität Bamberg)

There is an ongoing debate on whether digitalization can increase bank performance and more specifically which technologies do so. The debate to date suffers from a lack of data. We suggest new measures of digitalization efforts in banks by applying text mining methods to annual reports. Our results on all banks listed on the New York Stock Exchange imply that digitalization efforts improve performance for some successful cases but not in all cases. Practitioners should therefore carefully monitor the implementation of digitalization efforts. Considering technologies, business intelligence and IT infrastructure are most crucial in generating profits. Distribution channels are less important in comparison.


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