ANÁLISIS DE LOS SEMÁFOROS DE RIESGO Y LA ENTIDAD FINANCIERA: UN ESTUDIO SOBRE EYE-TRACKING Y COMPORTAMIENTO

Beatriz García-Carrión, Francisco Liébana-Cabanillas, Elena Higueras-Castillo, Manuel Alonso Dos Santos

Universidad de Granada, España

¿Afecta el tipo de influencer en RRSS a las decisiones de compra de sus seguidores? Una comparación entre macro y mega-influencers

Coloma Álvarez Santamaría, Consuelo Riaño Gil, Agustín V. Ruiz Vega

Universidad de La Rioja, España

EFECTOS DE LA INFLUENCIA SOCIAL ONLINE EN LAS EMOCIONES NEGATIVAS HACIA MARCAS DE ESQUÍ Y SNOWBOARD

ÁLVARO IRANZO BARREIRA, CARLA RUIZ MAFÉ, INÉS KÜSTER BOLUDA

Universitat de València, España

RÁPIDO Y SENCILLO: EXPLORANDO EL EFECTO DE DIFERENTES HEURÍSTICOS EN EL ETIQUETADO DE ALIMENTOS

Francisco José Torres-Peña, Elisa Garrido-Castro, Francisco José Torres-Ruiz

Universidad de Jaén, España

Explorando acciones que promuevan la intención de suscribirse a las plataformas de vídeo bajo demanda

Diana Serrano de Lara, Ignacio Redondo Bellón

Universidad Autónoma de Madrid, España

ESTRATEGIAS DE SUMINISTRO DE LA MARCA DE DISTRIBUIDOR POR FABRICALES DUALES

Mercedes Martos-Partal¹, Kusum L. Ailawadi², Yu Ma³, Óscar González-Benito González-Benito¹

1: Universidad de Salamanca, España; 2: Tuck School Dartmouth College (USA); 3: Universidad de McGill, Canadá

El efecto indirecto de la atmosfera biofílica para impulsar la lealtad de visita a través del valor emocional

Leonardo Ortegón Cortazar¹, Marcelo Royo Vela²

1: Politécnico Grancolombiano; 2: Universidad de Valencia

INNOVACIÓN Y DIGITALIZACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO

Jose Andres Areiza Padilla

Fundacion Universitaria del Area Andina, Colombia

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN ACCIÓN: TRANSFORMANDO EL SERVICIO AL CLIENTE CON CHATBOTS EMPÁTICOS

Rebeca Cordero Gutiérrez, Samuel Marcos Pablos

Universidad Pontificia de Salamanca, España

In-the-moment surveys: Sun exposure habits

Tracy Silva¹, Carlos Ochoa², Carmen García¹, Melanie Revilla³

1: Universidad Autónoma de Madrid; 2: Research and Expertise Centre for Survey Methodology, Universitat Pompeu Fabra; 3: Institut Barcelona d'Estudis Internacionals

Bibliometric Analysis of Consumer Response to Food Innovations – Intellectual Foundations and Research Evolution

Kexin YANG¹, Natalia Rubio¹, Carmen LOPEZ²

1: Universidad Autónoma de Madrid, Spain; 2: University of Southampton, The United Kingdom

The role of AI as an unconventional salesperson in customer buying decisions, satisfaction and happiness

Pedro Cuesta-Valiño¹, Sergey Kazakov¹, Patricia Durán-Álamo¹, Pablo Gutiérrez-Rodríguez²

1: Universidad de Alcalá; 2: Universidad de León

EXPLORING THE INTERPLAY BETWEEN BRAND LOVE, EMOTIONS AND TRUST IN REVISIT INTENTIONS TO CAR DEALERSHIPS

Mohamad Hashem^1,2, Carla Ruiz Mafé¹, Rafael Curras Perez¹

1: Universidad de Valencia, España; 2: Abu Khader

LA TECNOLOGÍA AUDIOMATCHING COMO SOLUCIÓN A LA MEDICION CROSSMEDIA EN LOS NUEVOS MEDIOS PUBLICTARIOS

Victor Ballester Riera, Silvia Sanz Blas, Daniela Buzova

Universidad Valencia, España

EL VALOR DE LAS ARTESANÍAS: ENTENDIENDO LA INTENCIÓN DE COMPRA

Karla Barajas-Portas¹, Guillermo A. Zamacona-Aboumrad¹, Enrique Marinao-Artigas²

1: Universidad Anáhuac México; 2: Universidad de Santiago de Chile

COMPETENCIA Y CALIDAD PERCIBIDA DE UN PRODUCTO DE EXPERIENCIA: LA PERSPECTIVA DE LA MARCA COLECTIVA

Francisco José Mas Ruiz, Ricardo Sellers Rubio, Fernando Campayo Sánchez

UNIVERSIDAD DE ALICANTE, España

EL ARTE DE LA GUERRA CONSISTE EN EVITAR LA LUCHA: UN ANÁLISIS DE LA DISUASIÓN DE ENTRADA EN EL CONTEXTO DE UN SHOCK DE INNOVACIÓN

Fernando Campayo-Sanchez¹, Francisco José Mas-Ruiz¹, Juan Luis Nicolau²

1: University of Alicante, España; 2: Virginia Tech, Estados Unidos

ASSORTMENT-SIZE ELASTICITY: EVIDENCE FROM RETAIL PANEL DATA

ELVIRA SÁEZ-GONZÁLEZ, JUAN CARLOS GÁZQUEZ-ABAD

UNIVERSIDAD DE ALMERÍA, España

BRAND COMMUNICATIONS ON INTERNATIONAL WOMEN’S DAY: AN EMPIRICAL STUDY

Rafael Bravo Gil, José M. Pina Pérez

Universidad de Zaragoza, España

Sustainable Design in the Luxury Furniture Market: Empowering Product Design and Brand Engagement

Rafael Bravo, Nuria Labarta, José M. Pina

Universidad de Zaragoza, España

LOOKING BEYOND BLUE VALUE: NON-ECONOMIC BENEFITS OF SEAFOOD ECO-LABELLING

Marceliano Rodríguez Rodríguez, Domingo Calvo Dopico, Estefanía Mourelle Espasandín

Universidade da Coruña, España

Análisis de la inteligencia emocional de los asistentes virtuales: Cómo Siri supera a sus competidores

Guillermo Calahorra Candao, María José Martín de Hoyos

Universidad de Zaragoza, España

NO SOLO PRECIOS: LA ATENCIÓN DEL CONSUMIDOR ARGENTINO ANTE UNA CRISIS ECONÓMICA

Daniel Viarengo^1,2

1: Havas Group Argentina; 2: Universidad de Buenos Aires

Experiencia emocional del cliente en el sector bancario y su impacto en la lealtad y la recomendación

Carlos Alberto Espinosa Fernández, Ainhoa Rodríguez Oromendía, Iñigo Tejera Martín

UNED

UN ANÁLISIS EN PERSPECTIVA DESDE EL MARKETING POLÍTICO: SOCIALIZACIÓN Y EFECTOS SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE VOTO

Eduard Amorós Kern^1,2, Inés Küster Boluda¹, Natalia Vila López¹

1: Universitat de València (UV), España; 2: Universidad Internacional de Valencia (VIU)

Del stream a la mente: evaluando el emplazamiento publicitario en los esports

Fernando Navarro-Lucena¹, Rafael Anaya-Sánchez², Sebastian Molinillo², Francisco Rejón-Guardia²

1: Programa de Doctorado en Economía y Empresa. Universidad de Málaga, España; 2: Departamento de Economía y Administración de Empresas. Universidad de Málaga, España

SUCCESSFULLY DEVELOP, LAUNCH, COMMUNICATE AND PROMOTE NEW AI-INTENSIVE PRODUCTS

Mariano Méndez Suárez

ESIC University, España