Personal data disclosed to virtual assistants: How to create value for the customer experience through personalized recommendations

Héctor González-Jiménez¹, Carolina Herrando², Julio Jiménez-Martínez², María José Martín-De Hoyos²

1: ESCP Europe; 2: Universidad de Zaragoza, Spain

DIFERENCIAS SECTORIALES EN EL IMPACTO DE LAS TIC Y LA SOSI SOBRE EL VALOR DE LA RELACIÓN Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Antonio Marín García¹, Irene Gil Saura², Maria Eugenia Ruiz Molina³, Mihaela Simona Moise⁴

1: UNIVERSIDAD DE VALENCIA, España; 2: Universitat de València, España; 3: Universitat de València, España; 4: Universitat de València, España

LA EFECTIVIDAD DE LOS FILTROS FACIALES EN EL MARKETING DE INFLUENCERS

Nisamar Baute Díaz, Janet Hernández-Méndez, Desiderio Gutiérrez-Taño

Universidad de La Laguna, España

INFLUENCE OF EMOJIS ON USER ENGAGEMENT ON BRAND PAGES AND FAN PAGES IN SOCIAL MEDIA

Yeamduan Narangajavana-Kaosiri, Silvia Sanz-Blas, Daniela Buzova, Paula Fierro-Rubio

Universitat de València, España

Agentes conversacionales con inteligencia artificial generativa en marketing: inicio, evolución y tendencias de investigación

Gabriel Maruy Nordlander, Miguel Llorens Marín

Universidad Complutense de Madrid, España

Demographic segmentation on international football teams' social media strategy in China: the case of U.D. Las Palmas in Tiktok (Douyin)

Roberto Claudio Sandulli Saldaña

Universidad de La Laguna ULL, España

THE ENGINE ROLE OF ACTOR ENGAGEMENT TOWARDS EMERGENCE IN OPEN PLATFORM ECOSYSTEMS

María J. Quero¹, Rotem Shneor^2,3, Luzi Marco¹

1: Universidad de Málaga, España; 2: University of Agder; 3: UiA Crowdfunding Research Center

Marketing diversity in higher education in Spain: An analysis of Spanish Catholic universities´ websites

César García Muñoz, Oliver Carrero Márquez

ESIC University, España

DYNAMIC CAPABILITIES AND AMBIDEXTERITY IN THE SUPPLY CHAIN OF SMES: AN EMPIRICAL STUDY

Íñigo IBÁÑEZ LARRETA, Jon CHARTERINA ABANDO

Universidad del País Vasco - UPV/EHU, España